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FAQ

I. REGISTRO

1. ¿Cómo puedo registrarme?


Para regístrate en la Webshop de VDO, tienes que pinchar en la sección de “Acceso clientes" y pinchar en la opción de Registro”, y finalmente rellenar los campos.

2. ¿Cómo puedo iniciar mi sesión?

Para ello tienes que introducir tu dirección de mail así como tu contraseña en la sección “Acceso clientes” situada a la derecha de la pagina y pinchar en Inicio Sesión,  automaticamente se iniciará tu sesión.

3. ¿Por qué debo registrarme?

Es necesario hacerlo si quieres realizar una compra.

4. ¿Es necesario ser mayor de edad para realizar una compra?

 Si, debes tener mínimo 18 años para poder comprar.

5. ¿Debo ser dueño de un negocio para comprar?

No es necesario este requisito para hacer un pedido.

6. ¿Puedo cambiar mis datos personales después de registrarme?

Siempre y cuando tengas la sesion iniada podrás cambiar tus datos personales. Para ello pincha en “Mi cuenta” y realiza los cambios que quieras. *Nota: no puedes cambiar tu dirección de email ya que es necesario para tu identificación. 

II. GENERAL

                                                                        
1. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña?

Si no recuerdas la contraseña, pincha en la opción “Recordar contraseña” situada a la derecha de la web y rellena los datos. 

2. ¿Qué navegadores son compatibles con la Webshop?

•Firefox 20 o superior

•Internet Explorer Version 8/9/10•

•Safari 6

•Chrome 24


3. ¿Puedo utilizar mi Smartphone o Tablet para navegar o utilizar la webshop?

La webshop de VDO está optimizada para dispositivos móviles, Android, Windows Mobile o iOS.

 

III. PROCESO DE COMPRA

 

1. ¿Puedo cambiar la dirección de entrega durante el proceso de compra? 

A través de Mi Cuenta y siempre y cuando hayas iniciado sesión, podrás cambiar este dato.
 

2. ¿Cual es el método de pago?

En estos momentos la forma de pago es Tarjeta de crédito pero en un futuro ofreceremos también Paypal. 

 

3. ¿Qué artículos puedo pedir? ¿Hay alguna restricción de compra?

Puedes pedir cualquier artículo que tenga el precio visible y el símbolo del carrito de la compra.

En aquellos casos en los que no aparezca precio o cantidad de stock, si estas interesado en comprar el producto en cuestión, contacta con nosotros pinchando en el botón de "Info".

 

IV. DEVOLUCIONES

 

1. ¿Cómo puedo devolver la mercancía?

En el area de “Mi cuenta” puedes ver además de tus datos personales, tus pedidos. En el momento en el que los artículos seleccionados muestran el estado de “entregado”,devolverlos. Recuerda que esta devolución debe hacerse según los términos legales establecidos, 14 días naturales una vez recibidos.

Una vez tramitada la petición de devolución, recibirás por e-mail una información para especificar en el material entregado. Dicho material debidamente embalado deberás enviarlo a la siguiente dirección:

Continental VDO Trading GmbH
VDO Strasse 1
64832 Babenhausen
Deutschland

Un vez recibido y comprobado que todo está en perfecto estado, se procederá a la devolución del dinero.

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